Automatisierungen für: "Allgemeiner Eingang (info@)"

Definieren Sie, wie dieser Account auf eingehende Nachrichten reagieren soll.

Allgemeine Einstellungen

Grundlegende Konfiguration des Accounts und der Automatisierung.

Account-Name

Automatisierungs-Modus

Termin-Erkennung

Wird aktiv, wenn ein Kunde einen Termin vereinbaren, verschieben oder absagen möchte.

Wie soll MAIA antworten?

Vordefinierte Antwort

Ein fixer Text, den Sie selbst eingeben (z.B. mit Kalender-Link).

KI-Antwort

MAIA formuliert eine individuelle Antwort basierend auf der Nachricht und hängt automatisch den Kalender-Link an.

Antwortstil für KI-Antwort

Kalender-Link

Angebots-Anfrage

Wird aktiv, wenn ein Kunde ein Angebot für eine Dienstleistung anfordert.

Wie soll MAIA antworten?

Vordefinierte Antwort

Ein fixer Text, der den Kunden auf Ihre Kontaktseite oder ein Formular verweist.

KI-Antwort

MAIA geht auf die Anfrage ein und startet den passenden interaktiven Funnel, um die Details abzufragen.

Antwortstil für KI-Antwort

Passenden Funnel auswählen

Rechnungs-Fragen

Wird aktiv, wenn eine Nachricht Stichwörter wie „Rechnung“, „Kopie“ oder „Zahlung“ enthält.

Wie soll MAIA antworten?

Vordefinierte Antwort

Ein fixer Text, der den Eingang der Anfrage bestätigt.

KI-Antwort

MAIA bestätigt die Bearbeitung und leitet die Nachricht an die ausgewählte Abteilung weiter.

Antwortstil für KI-Antwort

Zuständige Abteilung/Mitarbeiter

Abwesenheit

Wird aktiv, wenn eine Nachricht außerhalb Ihrer Geschäftszeiten eintrifft.

Wie soll MAIA antworten?

Vordefinierte Antwort

Ein fixer Text, der auf Ihre Abwesenheit und die nächste Erreichbarkeit hinweist.

KI-Antwort

MAIA geht kurz auf die Nachricht ein und fügt höflich hinzu, dass eine persönliche Antwort zu den Geschäftszeiten erfolgt.

Antwortstil für KI-Antwort

Ihre Geschäftszeiten

Allgemeine Fragen (Fallback)

Wenn keines der oberen Szenarien passt, versucht MAIA, die Antwort aus dieser Wissensbasis zu generieren.

Allgemein.pdf

So soll MAIA im Allgemeinen antworten